Poslední aktualizace: 6. srpna 2025
Vítejte na stránce nejčastějších otázek a odpovědí CCDDFG. Zde jsme shromáždili některé otázky, které zákazníci často kladou, a jejich podrobné odpovědi, aby vám pomohly lepší porozumět našim službám a politikám. Pokud nenaleznete potřebné informace, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
Související s objednávkami
Jak mohu zadat objednávku?
Můžete prohlížet produkty na našem webu, vybrat si oblíbené zboží a přidat je do nákupního košíku. Poté postupujte podle pokynů na stránce úpravy objednávky a dokončete objednávku.
Mohu upravit nebo zrušit objednávku?
Pokud potřebujete upravit nebo zrušit objednávku, kontaktujte náš tým zákaznické podpory co nejdřív. Postaráme se uspokojit vaši žádost před zpracováním objednávky, ale Jakmile je objednávka odeslána，nelze ji zrušit.
Informace o platbách
Jaké způsoby platby jsou přijímány?
Přijímáme různé mezinárodní způsoby platby, včetně ale nejen: AmericanExpress、Diners Club、Discover、JCB、MasterCard、Visa、UnionPay.
Jsou moje platební informace bezpečné?
Ano, používáme šifrování SSL a další bezpečnostní opatření k ochraně vašich platebních informací a zajištění bezpečnosti transakcí.
Dodání a logistika
Jak dlouho trvá dodání?
Obvykle jsou objednávky zpracovány do 2-5 dnů a očekává se, že dorazí do cílového místa do 7-10 dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile je objednávka odeslána, pošleme vám sledovací číslo e-mailem. Můžete se přihlásit na oficiální web logistické společnosti a zkontrolovat stav dodání.
Politika vrat a výměn
Jak mohu požádat o vrácení nebo výměnu?
Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží, kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem do 14 dnů od receiptu zboží. Připojte číslo objednávky a důvod vraty nebo výměny, my vás provedeme dalším krokem.
Jak dlouho trvá zpracování refundace?
Po potvrzení receiptu vráceného zboží a splnění podmínek bude refundace zpracována do 5-7 pracovních dnů.
Celní poplatky a náklady
Musím platit celní poplatky?
Ano, všechny celní poplatky za objednávky jsou na kupujícím. Doporučujeme se před nákupem poradit s místním celní úřadem, abyste získali informace o konkrétních nákladech.
Zákaznická podpora
Jak se mohu spojit s vaší zákaznickou podporou?
Můžete zavolat na naši čínskou zákaznickou linku 16623496473 nebo poslat e-mail na adresu service@ccddfg.com. Okamžitě odpovíme na vaše potřeby.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás okamžitě kontaktovat! Děkujeme za důvěru a podporu CCDDFG.
Název společnosti: Shenzhen Fusen Da Technology Co., Ltd.
Adresa: místnost 2509, Huaron Tower, číslo 178 Min Tian Road, Fuan Community, Futian Street, Futian District, Shenzhen
Telefon: 16623496473
E-mail: service@ccddfg.com
Základatelka: Han Rongmei
Datum založení: 24. září 2024
Jednotný sociální identifikační kód: 91440300MAE0X8C94C
